Yêu cầu báo giá
Trang chủ / Điều khoản dịch vụ

Điều khoản & điều kiện dịch vụ

Quy định chung áp dụng cho mọi giao dịch và yêu cầu dịch vụ với Freight Connection.

Cập nhật lần cuối: 26/03/2026 · Có hiệu lực kể từ ngày ban hành

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa CÔNG TY TNHH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ FREIGHT CONNECTION ("Freight Connection", "chúng tôi") và khách hàng ("Bạn", "Khách hàng") khi sử dụng các dịch vụ vận tải, logistics, kho bãi và khai báo hải quan của Freight Connection.

Bằng việc gửi yêu cầu báo giá, ký kết hợp đồng dịch vụ hoặc sử dụng website freightconnection.com, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi dịch vụ

Freight Connection cung cấp các dịch vụ sau:

  • Đặt chỗ vận chuyển (booking) đường biển, đường hàng không, đường bộ
  • Theo dõi lô hàng và báo cáo tiến độ theo thời gian thực
  • Khai báo hải quan XNK qua hệ thống VNACCS và xin C/O
  • Kho bãi, bốc dỡ, đóng / rút container, cross-docking, lưu kho
  • Phối hợp mua bảo hiểm hàng hoá với các công ty bảo hiểm uy tín
  • Tư vấn Incoterms, lựa chọn phương thức vận tải và tối ưu chuỗi cung ứng

Freight Connection là đại lý vận tải và trung gian giữa Khách hàng với hãng tàu, hãng bay, đơn vị vận tải đường bộ và các bên liên quan khác. Chúng tôi không phải là người vận chuyển trực tiếp (carrier) và không sở hữu phương tiện vận tải.

2. Yêu cầu báo giá (RFQ) không tạo nghĩa vụ ràng buộc

Việc Bạn gửi yêu cầu báo giá và việc Freight Connection cung cấp báo giá phản hồi không tự động tạo thành hợp đồng vận chuyển. Mọi nghĩa vụ pháp lý chỉ phát sinh sau khi hai bên ký kết Hợp đồng dịch vụ vận tải hoặc Booking Confirmation cụ thể bằng văn bản.

3. Phí dịch vụ và cước vận chuyển

Tổng chi phí Khách hàng thanh toán gồm hai phần được tách bạch rõ ràng:

  • Cước vận chuyển (freight) — do hãng tàu / hãng bay / đơn vị vận tải báo giá, chuyển nguyên bản tới Khách hàng
  • Phí dịch vụ của Freight Connection — theo một trong các mô hình: báo giá lẻ từng lô, giá cố định theo tuyến, hoặc retainer SLA hàng tháng

Mức phí dịch vụ cụ thể phụ thuộc vào phương thức vận tải, khối lượng, độ phức tạp và phạm vi dịch vụ. Báo giá chi tiết sẽ được gửi riêng sau khi tiếp nhận đầy đủ yêu cầu của Khách hàng.

Cam kết minh bạch: Freight Connection không cộng markup ngầm trên ocean freight, air freight hay trucking. Toàn bộ giá hãng vận chuyển chào ra được công khai với Khách hàng.

4. Trách nhiệm của Freight Connection

  • Thực hiện dịch vụ với sự cẩn trọng và chuyên môn hợp lý của một đại lý vận tải chuyên nghiệp
  • Bảo mật thông tin lô hàng, người nhận, ngân sách và quan hệ thương mại của Khách hàng
  • Cung cấp báo cáo tiến độ lô hàng và chứng từ vận chuyển đầy đủ, trung thực
  • Hỗ trợ giải quyết tranh chấp với hãng vận chuyển trong phạm vi dịch vụ đã thoả thuận

5. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin lô hàng: loại hàng, khối lượng, kích thước, giá trị, điểm đi — điểm đến, thời gian
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác của khai báo HS code, xuất xứ và các giấy tờ XNK
  • Đóng gói hàng hoá đúng quy cách vận chuyển, chịu rủi ro nếu hư hỏng do đóng gói không đạt
  • Thanh toán cước vận chuyển và phí dịch vụ đúng hạn theo hợp đồng

6. Giới hạn trách nhiệm

Freight Connection là đại lý vận tải, không phải người vận chuyển trực tiếp (carrier). Trách nhiệm về tổn thất, mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá trong quá trình vận chuyển thuộc về hãng vận chuyển theo Vận đơn (Bill of Lading / Air Waybill / CMR) và các quy định pháp luật chuyên ngành liên quan (Bộ luật Hàng hải, Luật Hàng không dân dụng, Công ước Hague-Visby, Công ước Montreal…).

Freight Connection chịu trách nhiệm trong phạm vi:

  • Sai sót trong khai báo hải quan do nhân sự Freight Connection trực tiếp thực hiện
  • Sai sót trong booking, lập chứng từ vận chuyển dẫn đến thiệt hại trực tiếp cho Khách hàng
  • Vi phạm cam kết bảo mật thông tin Khách hàng

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Freight Connection đối với một giao dịch không vượt quá tổng phí dịch vụ đã thu của Khách hàng cho giao dịch đó, trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản. Khách hàng được khuyến nghị mua bảo hiểm hàng hoá để bảo vệ giá trị hàng trong quá trình vận chuyển.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Logo, nội dung, mã nguồn website freightconnection.com thuộc sở hữu của Freight Connection. Khách hàng không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

Mạng lưới hãng vận chuyển, đại lý nước ngoài và quan hệ đối tác của Freight Connection là tài sản kinh doanh của chúng tôi. Khách hàng cam kết không sử dụng thông tin liên hệ của các đối tác do Freight Connection giới thiệu để giao dịch trực tiếp ngoài kênh chính thức trong vòng 12 tháng, trừ khi có thoả thuận riêng.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết qua thương lượng trong 30 ngày. Nếu không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, theo Quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

9. Sửa đổi điều khoản

Freight Connection có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này khi cần thiết. Phiên bản mới được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố đối với các giao dịch mới. Hợp đồng đã ký vẫn được điều chỉnh theo phiên bản tại thời điểm ký, trừ khi hai bên có thoả thuận khác.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ xin gửi về:

CÔNG TY TNHH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ FREIGHT CONNECTION
Địa chỉ: 76 Phạm Viết Chánh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Email: vanchuyenquocte248@gmail.com
Điện thoại: 0969 717 998
MST: 0319466860