Điều khoản & điều kiện dịch vụ

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa CÔNG TY TNHH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ FREIGHT CONNECTION ("Freight Connection", "chúng tôi") và khách hàng ("Bạn", "Khách hàng") khi sử dụng dịch vụ bốc xếp hàng hóa của Freight Connection.

Bằng việc gửi yêu cầu báo giá, ký kết hợp đồng dịch vụ hoặc sử dụng website freightconnection.com, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi dịch vụ

Freight Connection cung cấp các dịch vụ sau:

• Đóng / rút container tại bãi hoặc kho của Khách hàng
• Bốc xếp hàng tại kho hàng & cross-docking giữa các xe
• Bốc xếp tại nhà máy & xí nghiệp — NVL nhập, thành phẩm xuất
• Bốc xếp vật liệu xây dựng tại công trình hoặc kho bãi xây dựng
• Chuyển kho & dọn văn phòng — tháo dỡ, đóng gói, vận chuyển nội bộ, lắp lại
• Cho thuê đội bốc xếp theo ca cố định hoặc theo dự án dài hạn

Phạm vi dịch vụ giới hạn ở hoạt động bốc xếp hàng hóa (mã ngành 5224, trừ bốc xếp hàng hóa cảng hàng không) tại địa điểm do Khách hàng chỉ định. Freight Connection không cung cấp dịch vụ vận chuyển, kho bãi cho thuê hay khai báo hải quan trong khuôn khổ Điều khoản này.

2. Yêu cầu báo giá (RFQ) không tạo nghĩa vụ ràng buộc

Việc Bạn gửi yêu cầu báo giá và việc Freight Connection cung cấp báo giá phản hồi không tự động tạo thành hợp đồng dịch vụ. Mọi nghĩa vụ pháp lý chỉ phát sinh sau khi hai bên ký kết Hợp đồng dịch vụ bốc xếp hoặc Xác nhận đặt ca cụ thể bằng văn bản.

3. Phí dịch vụ và mô hình tính phí

Phí dịch vụ Khách hàng thanh toán bao gồm các khoản tách bạch rõ ràng:

• Phí nhân công — tính theo số công nhân × số giờ làm việc, hoặc theo gói trọn (container / khối lượng)
• Phí thiết bị (nếu có) — chi phí thuê xe nâng, xe cẩu hoặc thiết bị hỗ trợ chuyển nguyên bản từ đơn vị cho thuê, hoặc tính theo mức thoả thuận
• Phụ thu — ca đêm, cuối tuần, ngày lễ, hoặc địa điểm thi công khó tiếp cận

Mức phí cụ thể phụ thuộc vào loại hàng, khối lượng, độ phức tạp, địa điểm và thời điểm thi công. Báo giá chi tiết sẽ được gửi riêng sau khi tiếp nhận đầy đủ yêu cầu của Khách hàng.

Cam kết minh bạch: Không phí ẩn, không phát sinh ngoài thoả thuận trừ khi có yêu cầu thêm việc tại hiện trường. Hoá đơn VAT đầy đủ trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nghiệm thu.

4. Trách nhiệm của Freight Connection

• Bố trí đủ số công nhân theo cam kết, có mặt đúng giờ tại địa điểm do Khách hàng chỉ định
• Trang bị đồ bảo hộ & áp dụng quy trình an toàn cho đội thi công
• Bảo mật thông tin doanh nghiệp, khối lượng & loại hàng của Khách hàng
• Thực hiện công việc với sự cẩn trọng phù hợp với loại hàng — đặc biệt cho hàng dễ vỡ và hàng giá trị cao

5. Trách nhiệm của Khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin công việc: loại hàng, khối lượng, địa điểm, ngày — ca làm việc
• Đảm bảo địa điểm thi công an toàn (sàn cứng, đủ ánh sáng, đường đi không cản trở) và có người phụ trách của Khách hàng tại hiện trường
• Cung cấp packing list / sơ đồ stowage hoặc bố cục yêu cầu nếu công việc cần sắp xếp theo quy cách
• Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu

6. Giới hạn trách nhiệm

Freight Connection chịu trách nhiệm trong phạm vi:

• Hư hỏng hàng hóa trực tiếp do lỗi thao tác của công nhân Freight Connection (làm rơi, va đập do bất cẩn) — trong giới hạn được Khách hàng kê khai giá trị trước khi thi công
• Trễ giờ có mặt vượt quá 60 phút so với cam kết mà không có lý do bất khả kháng
• Vi phạm cam kết bảo mật thông tin Khách hàng

Freight Connection không chịu trách nhiệm về:

• Hư hỏng hàng hóa do đóng gói không đạt chuẩn của Khách hàng (vd: kiện không đủ chắc cho hàng nặng, hàng dễ vỡ không có lớp đệm)
• Hư hỏng do bản thân loại hàng có khiếm khuyết ẩn (vd: kết cấu bên trong yếu) mà Khách hàng không thông báo trước
• Tổn thất phát sinh trong quá trình vận chuyển trên đường (Freight Connection không thực hiện vận chuyển)

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Freight Connection đối với một công việc không vượt quá tổng phí dịch vụ đã thu của Khách hàng cho công việc đó, trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản hoặc Khách hàng đã mua bảo hiểm trách nhiệm bổ sung.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Logo, nội dung, mã nguồn website freightconnection.com thuộc sở hữu của Freight Connection. Khách hàng không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết qua thương lượng trong 30 ngày. Nếu không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, theo Quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

9. Sửa đổi điều khoản

Freight Connection có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này khi cần thiết. Phiên bản mới được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố đối với các giao dịch mới. Hợp đồng đã ký vẫn được điều chỉnh theo phiên bản tại thời điểm ký, trừ khi hai bên có thoả thuận khác.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ xin gửi về:

CÔNG TY TNHH VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ FREIGHT CONNECTION
Địa chỉ: 76 Phạm Viết Chánh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Email: vanchuyenquocte248@gmail.com
Điện thoại: 0969 717 998
MST: 0319466860